خرید شما به منزله قبول کردن قوانین مجموعه تکتم هوم می باشد.
تکتم هوم با داشتن نماد اعتماد الکترونیکی و درگاه پرداخت آنلاین متصل به شبکه ی شتاب و با سابقه ی ۴ ساله شما را در زمینه خرید محصولات لوکس خانگی برندهای برتر سطح جهان همراهی خواهد نمود.
با توجه به قیمت ارز و نوسانات موجود در بازار کل هزینه محصول به صورت آنلاین و یا کارت به کارت از شما دریافت و محصول مورد نظر طبق بازه ی هماهنگ شده برای شما ارسال خواهد شد.
برای خرید از فروشگاه اینترنتی تکتم هوم باید به هنگام ثبت سفارش اطلاعات کاربری خود را بصورت کامل وارد نمایید.
ثبت سفارش محصولات به دو شکل می باشد.
مرحله ی اول به شکل آنلاین و ثبت محصولات به صورت افزودن به سبد خرید در وبسایت تکتم هوم که بعد از ثبت سفارش و واریز مبلغ ، پیامکی حاوی اطلاعات سفارش برای شما ارسال و روند سفارش شما شروع و بعد از گذشت زمان مذکور به دست شما خواهد رسید.
کلیه هزینه ارسال کالاهای خریداری شده به عهده مشتری و پرداخت در شهرستان بعد از ثبت سفارش و در تهران هم به هنگام ثبت سفارش و هم درب منزل می باشد.
ارسال کالای فوری برای مشتریان در تهران بوسیله پیک در همان روز انجام می شود.
برای تکمیل شدن سفارش باید در سبد خرید خود بر روی تسویه حساب کلیک کرده و بعد از تکمیل کردن مراحل هزینه سفارش را بعد از متصل شدن به درگاه اینترنتی پرداخت نمایید.
زمان ارسال کالا به دو شکل می باشد . کالاهای موجود در گالری و کالاهای سفارشی
کالاهای با برچسب فوری طی یک الی دو روز کاری با هماهنگی با شما ارسال و کالاهای سفارشی بعد از واریز هزینه و درج سفارش، طی ۱۵ الی ۲۰ روز کاری با هماهنگی برای شما ارسال خواهند شد.
تحویل کالا به تیپاکس برای ارسال، هر روز بعد از ظهر انجام میگیرد و در صورت ترافیک کم کاری در همان روز تحویل تیپاکس میشود، طبیعتا اگر سفارش در ساعات بعد از ظهر،عصر و شب ثبت شود ارسال سفارش روز بعد انجام می شود.
آدرس وارد شده برای تحویل کالا باید بصورت دقیق وارد شود، در صورت وارد کردن آدرس اشتباه و بازگشت کالا پس از ارسال، هزینه ارسال و بازگشت اولیه و ارسال ثانویه به عهده مشتری می باشد.
برای مشتری های ساکن تهران قبل از ارسال تماس تلفنی صورت میگیرد و هماهنگی لازم برای ارسال و در دسترس بودن مشتری برای دریافت کالا انجام میشود.
برای شهرستان ها امکان هماهنگی برای ارسال وجود ندارد چون بسته به مسافت مشتری، بازه ارسال توسط تیپاکس یا پست متغییر است و کد رهگیری پست بعد از ثبت سفارش و تحویل به پست و یا تیپاکس برای مشتری عزیز ارسال می گردد.
در صورت در دسترس نبودن مشتری و دلایل دیگر تمامی مسئولیت وارد کردن آدرس اشتباه بر عهده مشتری است.
رویه بازگردانی کالا فروشگاه اینترنتی تکتم هوم
طی مدت زمان ۳ روز بعد از خرید کالا می توانید کالای تحویل داده شده را به مجموعه ی تکتم هوم در صورت داشتن نقص بازگشت و هزینه واریز شده را بعد از بررسی کارشناسان و تایید بخش فنی دریافت نمایید
در صورت وجود مشکل در کالای ارسالی هزینه ارسال محصول از جانب مشتری به عهده مجموعه تکتم هوم و هزینه ارسال پست مجدد نیز با این مجموعه می باشد.
بعد از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، هرگونه درخواستی برای لغو سفارش باید طی تماس تلفنی با فروشگاه هماهنگ شود. (لغو سفارش بدون دلیل امکان پذیر نیست)
لازم به ذکر است حتی در صورت وجود مشکل در کالای دریافتی به هیچ عنوان کارتن و جعبه بسته بندی فابریک کالا را دور نیندازید. فروشگاه اینترنتی تکتم هوم هیچگونه مسئولیتی در قبال کالای برگشتی بدون کارتن و جعبه فابریک ندارد.
موفق و سربلند باشید